Dienstverlening gemeente kan nog steeds beter
De dienstverlening van de gemeente Leidschendam-Voorburg kan nog steeds beter. Dat concludeert de gemeentelijke ombudsman, de heer P.H. Heskes, in zijn jaarverslag van 2018.
Vorig jaar wees de ombudsman er al op dat de gemeentelijke dienstverlening wat te wensen overlaat. Heskes hoopt dat het nieuwe college inzet op verbetering hiervan. In de loop van 2019 zal hij met aanbevelingen komen. Het jaarverslag bevat ook aanbevelingen van de nieuwe jeugdombudsman, mevrouw Y. Nass. Zij behandelt klachten en vragen over de uitvoering van jeugdhulp of daarmee samenhangende problemen. In haar eerste jaar als jeugdombudsman ziet ze als uitdaging op het gebied van de jeugd dat de gemeente regie en overzicht (her)pakt. Vooral door het in beeld brengen en aanpakken van de stapeling van wachttijden en klachtregelingen binnen de jeugdzorgketen. Nass raadt de gemeente aan om vragen en klagen bij de gemeente eenvoudiger te maken. Ook kan de jeugd volgens haar nog beter geïnformeerd en betrokken worden bij hun eigen jeugdhulptrajecten.