HTM zoekt rechtmatige eigenaars

Regio - HTM vindt gemiddeld 6.000 voorwerpen per jaar in haar trams en bussen. Om ervoor te zorgen dat meer gevonden voorwerpen hun weg terugvinden naar hun eigenaar start HTM maandag 16 mei met een verloren en gevonden-campagne 'Reiziger verwacht gedoe, HTM verrast met gemak'.

"Ook passen we ons proces aan", aldus een woordvoerder van HTM. "We hebben het internetbedrijf iLost, specialist op het gebied van gevonden voorwerpen, ingeschakeld om daarbij te helpen. Als een reiziger iets verliest in tram of bus, is het voor HTM een hoge prioriteit om het verloren voorwerp snel terug te vinden."

Eigen regie
De reiziger heeft vanaf nu zélf de regie over het terugvinden van zijn voorwerp. Hij kan 24/7 online zien of het verloren voorwerp is teruggevonden. Na een match tussen voorwerp en eigenaar, bezorgt HTM het verloren voorwerp bij de eigenaar thuis. De eigenaar betaalt hiervoor vier euro administratiekosten en geen verzendkosten. Door het proces op deze manier te versimpelen wil HTM meer voorwerpen terugbezorgen bij de eigenaar. De verwachting is dat HTM op deze manier drie keer zoveel voorwerpen kan terug bezorgen. Op dit moment wordt slechts bij tien procent de rechtmatige eigenaar gevonden.

"In de afgelopen maanden zijn weer veel tassen, brillen en knuffels van onze kleinste reizigers gevonden. Maar ook bijzondere vondsten, zoals een fiets", aldus de woordvoerder van het Haagse vervoersbedrijf. "We roepen iedereen op die nog iets mist om op www.htm.nl/klantenservice te kijken."