Vijf voordelen van een eigen Black Belt voor je organisatie

Wat heeft je organisatie eraan om iemand op te leiden tot Black Belt, in plaats van telkens een consultant in te huren? Een ervaren Black Belt verdient zijn opleiding vaak in één project terug en realiseert daarna jaar na jaar besparingen. Naast die besparing levert een eigen Black Belt nog veel meer op. We zetten vijf voordelen op een rij. 

1. Beslissingen rusten op bewijs, niet op de hardste stem 

In veel organisaties wordt een verbeterkeuze te vaak bepaald door wie het overtuigendst praat of het hoogst in rang staat. Een Black Belt haalt dat uit de discussie. Met technieken als hypothesetoetsen en regressieanalyse, die in de Black Belt trainingen uitgebreid aan bod komen, wordt hard gemaakt welke factor een proces stuurt. Een discussie draait dan niet langer om wie gelijk denkt te hebben, maar om wat de data laten zien. 

Dat weegt het zwaarst bij beslissingen waar veel geld mee gemoeid is. Of het nu gaat om een investering in nieuwe apparatuur of een ingrijpende procesverandering, een Black Belt onderbouwt vooraf of de verwachte winst er ook echt is. Zo voorkom je dat je budget verdwijnt in een oplossing die het probleem achteraf niet bleek te raken. 

Strategisch gezien levert dat ook nog iets heel waardevols op: beslissingen die op data rusten, zijn navolgbaar. Iedereen in de organisatie kan teruglezen waarom een keuze is gemaakt, wat het draagvlak vergroot en voorkomt dat dezelfde discussie over een halfjaar weer oplaait. Je legt daarmee een betrouwbare basis onder je besluitvorming, in plaats van telkens opnieuw dezelfde keuzes te moeten verdedigen. 

2. Je kiest de juiste problemen én houdt de resultaten vast 

Veel verbeterenergie gaat naar wat het meest opvalt, niet zozeer naar wat het zwaarst telt. Een Black Belt weegt vooraf af wat een project oplevert tegenover wat het kost, en stuurt zo op impact. Dat scheelt, want een verkeerd gekozen project kost niet alleen tijd en budget, maar ook de winst die je intussen elders had kunnen pakken. 

Minstens zo belangrijk is wat er na de verbetering gebeurt. Een aanpassing die je niet borgt, zakt vaak binnen een paar maanden terug naar het oude. Daarvoor kent DMAIC de Control-fase, waarin een Black Belt met procesbeheersing en controlekaarten bewaakt dat een proces binnen zijn grenzen blijft presteren. Strategisch betekent dat één keer investeren en er jaren profijt van hebben, in plaats van hetzelfde probleem telkens opnieuw oplossen. 

3. Verbeteren dat aansluit op je strategie 

Zonder richting verzandt verbeteren al gauw in losse projectjes die weinig opleveren voor de organisatie als geheel. Een Black Belt voorkomt dat met Hoshin Kanri, een methode uit het Lean-gedachtegoed die de strategische doelen van de top vertaalt naar concrete acties op de werkvloer. Dat gebeurt in een paar duidelijke stappen: 

Doorbraakdoelen kiezen. De directie legt een paar doelstellingen voor de lange termijn vast, bewust weinig, zodat de organisatie focus houdt. 

Catchball: afstemmen door de lagen heen. De doelen gaan niet alleen van boven naar beneden, maar worden in gesprek met de afdelingen vertaald naar haalbare resultaten, zodat de werkvloer meedenkt en zich eigenaar voelt. 

Doelen koppelen aan acties. Elk doel wordt verbonden aan concrete verbeterprojecten en meetwaarden, vaak vastgelegd in een X-matrix, zodat iedereen ziet welk project aan welk doel bijdraagt. 

Volgen en bijsturen met PDCA. Op vaste reviewmomenten wordt gemeten of de doelen dichterbij komen, waarna de aanpak wordt aangescherpt. 

4. De grootste winst pakken die tussen afdelingen ligt 

De grootste verspilling gebeurt zelden binnen één team, maar gebeurt vaak tijdens de overgangen tussen teams, waar werk blijft liggen, dubbel wordt uitgevoerd of van de ene afdeling naar de andere wordt verplaatst. Wanneer er niemand is die het hele plaatje overziet, blijft die verspilling vaak onzichtbaar. Een Black Belt analyseert een proces van begin tot eind, over de grenzen van verschillende afdelingen, met behulp van een methode zoals Value Stream Mapping. 

Hieruit blijkt waar de werkelijke vertraging en kosten plaatsvinden, en dit gebeurt vrijwel altijd op een andere locatie dan waar de klacht vandaan komt. Een Black Belt wordt strategisch waardevol op een wijze die een afdelingshoofd niet kan bieden, omdat hij vanuit de klant en de keten denkt in plaats van vanuit één team. Op deze manier verdwijnen de schotten die de organisatie onbewust heeft veroorzaakt. 

5. Je bouwt verbeterkracht op die blijft 

Huur je een consultant in, dan vertrekt de kennis zodra het project klaar is, en bij het volgende vraagstuk begin je weer van voren af aan. Die afhankelijkheid maakt je kwetsbaar, want je betaalt telkens opnieuw en houdt er zelf niets aan over. Een eigen Black Belt doorbreekt die cyclus en wordt de vaste kennisdrager binnen je organisatie. 

Een Black Belt leidt namelijk zelf Green Belts op en begeleidt hen daarbij, denkt mee over welke projecten ze oppakken, kijkt mee bij hun analyses en helpt verder zodra de statistiek ingewikkeld wordt. Een Black Belt brengt op die manier een hele groep verbeteraars verder, die op hun beurt hun eigen teams meenemen. De kennis verspreidt zich daardoor stap voor stap door de organisatie, wat een lerende organisatie kenmerkt. 

Wil je een eigen Black Belt in huis halen? The Lean Six Sigma Company leidt al sinds 2002 professionals op met internationaal erkende, ISO-gecertificeerde trainingen, waarbij je medewerker meteen aan een echt verbeterproject binnen je organisatie werkt. Meer weten? Kijk dan op https://www.theleansixsigmacompany.nl/ voor alle info.